Premium-Services

Die wichtigsten Prozesse in Ihrem Unternehmen bilden Sie mit Ihrer Software ab. Sichern Sie mit dem Premium-Service Ihre Software-Investition ab. Der Premium-Service hält nicht nur Ihre Software auf dem aktuellsten Stand, sondern sorgt auch dafür, dass Sie Ihr Geschäft sicher und ohne Komplikationen mit Ihrer Software von Sage führen können.

Unsere Premium-Services sind daher die ideale Ergänzung zu Ihrer Software. Sie helfen Ihnen, wenn mal etwas "klemmt", egal ob bei Fragen zur Installation, Einarbeitung, zum Büroalltag oder zum Einspielen von Updates oder Upgrades. Sage ist per Telefon, E-Mail oder Internet für Sie da! Und für alle, die es noch komfortabler mögen, stehen die erweiterten Leistungen des Premium-Service PRO zur Verfügung. Der perfekte Service mit Vorzugsbehandlung im Support, damit Sie sich voll und ganz den wichtigen Dingen in Ihrem Unternehmen widmen können.

Note 2+ von unseren Kunden

Das besagt die kontinuierliche Erhebung unserer Kundenzufriedenheit. Im Durchschnitt erteilen die Kunden unserem Premium-Service seit Monaten konstant Noten mit einer Eins vor dem Komma. Zwei von fünf empfinden den Service sogar als „außerordentlich positives Erlebnis“.

Kundenzufriedenheit November 2011 Kundenzufriedenheit Dezember 2011 Kundenzufriedenheit Januar 2012 Kundenzufriedenheit Februar 2012 Kundenzufriedenheit März 2012 Kundenzufriedenheit April 2012

Ergebnis der dauerhaften Messung der Kundenzufriedenheit 2011/2012.
(Skala: 1= sehr zufrieden; 6 = überhaupt nicht zufrieden)

Solche Ergebnisse sprechen für sich – zumal sie auf konkreten, unmittelbaren Erfahrungen beruhen: Nach einem Service-Kontakt hat jeder Kunde die Möglichkeit, uns seine Meinung direkt mitzuteilen. Wir nehmen diese Hinweise sehr ernst und nutzen sie, um unseren Service laufend weiter zu verbessern. Überzeugen Sie sich selbst.

TÜV Service zertifiziert

Der TÜV Saarland hat den Sage Premium-Service geprüft und seine Qualität zertifiziert. Zum zweiten Mal in Folge wurde der Premium-Service vom TÜV Saarland ausgezeichnet. „Als eines der ersten Unternehmen der Softwarebranche im Bereich kaufmännischer Software ist Sage vom TÜV Saarland zertifiziert und hat das TÜV Service tested Siegel mit der Bewertungsnote „gut“ erhalten“, betont Hans-Dieter Flesch, Vertriebsleiter TÜV Service Zertifizierung. Besonders das individuelle Eingehen auf Fragestellungen, die Fachkompetenz unserer Service Mitarbeiter und die Freundlichkeit wurden von den befragten Kunden gelobt.

Vergleich Premium Service und Premium Service PRO

Premium-Service

Sie erhalten regelmäßige Upgrades, Updates und Anpassungen bequem per Post oder Internet und können den erweiterten Zugang zur Wissensdatenbank im Internet nutzen. Stellen Sie einfach Ihre Fragen per Telefon, E-Mail oder Fax und wir unterstützen Sie.

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Premium-Service PRO

Der erste Klasse Service: Zusätzlich zu den Leistungen des Premium-Services profitieren Sie von einer bevorzugten Rufannahme und E-Mail-Bearbeitung im Support sowie Ihrer Rückrufoption. Hinzu kommen jährlich zwei Online-Schulungen und ein Freikontingent zur Nutzung der Fernwartung.

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